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Ordres

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons en toute sécurité toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Tous les prix et commandes sont indiqués et traités en dollars américains. Veuillez toutefois noter que nous sommes en mesure d'accepter les cartes de crédit et de débit internationales dans n'importe quelle devise.

Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

Non, les comptes sont totalement facultatifs.

Comment puis-je passer une commande?

S'il vous plaît, si votre article est disponible en différentes tailles ou couleurs, choisissez soigneusement votre bonne taille ou votre choix de couleur avant de cliquer sur « Ajouter au panier ».

Vous serez ensuite dirigé vers notre page Panier où vous pourrez consulter votre ou vos articles et procéder à la saisie de l'adresse de livraison pour traiter votre commande.

Comment puis-je savoir que ma commande est confirmée ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir une notification par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du processus de commande. De plus, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, vous recevrez des messages texte de notification confirmant votre commande et les informations de suivi.

Comment changer le mot de passe de mon compte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de conserver votre mot de passe en sécurité et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.

Quelle taille dois-je acheter ?

Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à nos guides des tailles. Ils se situent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Expédition, retours et échanges

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (cela n'inclut pas les retards douaniers, les week-ends, les périodes de vacances et toute circonstance imprévue.)

Vous pouvez vous référer aux informations associées ici pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sous « Mes commandes » lorsque vous vous connecterez à votre compte CHARMING BUNNY ou en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi soit activé.

Quelle est votre politique de retour ?

Renvoyez-nous les articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison.

Contactez simplement notre équipe d'assistance si vous avez des questions concernant votre retour.

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