¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

Pedidos

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos de forma segura todas las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todos los precios y pedidos se enumeran y procesan en dólares estadounidenses. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos aceptar tarjetas de crédito y débito internacionales en cualquier moneda.

¿Tengo que tener una cuenta para realizar un pedido?

No, las cuentas son totalmente opcionales.

cómo hago un pedido?

Por favor, si su artículo viene en diferentes tamaños o colores, elija cuidadosamente el tamaño o color correcto antes de hacer clic en "Agregar al carrito".

Luego será dirigido a nuestra página de Carrito, donde podrá revisar su(s) artículo(s) y proceder a Ingresar la dirección de envío para procesar su pedido.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Inmediatamente después de realizar su pedido, debería recibir una notificación por correo electrónico en el correo electrónico que ingresó durante el proceso de pago. Además, si ha proporcionado un número de teléfono móvil, recibirá mensajes de texto de notificación confirmando su pedido e información de seguimiento.

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?

Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Puede restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace "Olvidé mi contraseña". Una vez que haga clic en el enlace, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña que sea segura y fácil de recordar. Recuerde mantener su contraseña segura y nunca compartirla con nadie.

¿Qué talla debo comprar?

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tenga en cuenta el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye retrasos en la aduana, fines de semana, períodos festivos ni circunstancias imprevistas).

Puede consultar la información relacionada aquí para obtener más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como estemos listos para enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Después de eso, podrá realizar un seguimiento de su pedido en "Mis pedidos" cuando inicie sesión en su cuenta CHARMING BUNNY o haga clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Espere hasta 24 horas para que se active el seguimiento.

¿Cuál es su política de devolución?

Devuélvanos los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta sobre su devolución.

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